プライバシーとデータ

宿泊のお問い合わせ

お問い合わせフォームでは、氏名、メールアドレス、メッセージのほか、必要に応じて日程と人数をご入力いただきます。入力された情報は、お問い合わせへの返信に使用します。身分証明書、カード番号、お支払いに関する情報は記載しないでください。

WOWとの会話

WOWは、Hualien WOWの公開情報をもとに宿泊のご質問に答えるシステムです。フロントスタッフが直接応対するものではありません。入力した質問と、このページでの直近のやり取りは、Cloudflareを経由して当館の設備へ送信され、情報の検索とAIによる回答の生成に使われます。AIによる回答であることを明記し、出典も表示します。身分証明書、お支払い情報、ご予約の個人情報は入力しないでください。会話の内容は処理中にメモリ上でのみ保持され、チャット用データベースへの保存やモデルの学習には使いません。ページを離れたあと、ブラウザの保存領域にも残りません。保守用の記録には会話内容を含めず、保存量は各約1MiB、2ファイルまでに制限しています。

外部の予約 連絡サービス

オンライン予約では、SiteMinderの公式予約ページが開きます。LINEとGoogleマップはそれぞれの事業者が提供するサービスです。利用時は各サービスのプライバシーに関する案内と規約が適用されます。

サイト利用状況の統計

サイトの使われ方を把握するため、いくつかの操作の回数を記録しています（宿泊予約・空室検索・電話・メール・LINEと地図を開く・WOWチャットを開く・言語の切り替え）。記録するのは日付、操作、ページのアドレス、言語のみで、IPアドレスやCookie、個人を特定できる情報は記録しません。サイトを提供するCloudflareでも、Cookieを使わない閲覧統計（ページビュー、参照元サイト、端末の種類など）を取得しています。Cookieのお知らせで同意された場合は、Google アナリティクスも使用します。この場合はブラウザにCookieが保存され、データはGoogleのポリシーに基づいて扱われます。選択はページ下部の「Cookie設定」からいつでも変更できます。

ご質問 訂正のご連絡

ご提供いただいた情報についてのお問い合わせ先： wowwowservice@gmail.com。

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